Garanti- och reklamationsvillkor hos DieselTech

Senast uppdaterad: 28 april 2026. Dessa villkor specificerar ramarna för vår frivilliga produktgaranti samt de rutiner som tillämpas vid reklamation av delar och utförda arbeten av DieselTech (TSN Company AB, org.nr 559472-9435). Vi strävar efter transparens och tydlighet i alla våra kundrelationer, och dessa villkor är framtagna för att ge dig som kund en klar bild av dina rättigheter och våra åtaganden.

Omfattningen av DieselTechs frivilliga garanti

Den frivilliga garanti som DieselTech erbjuder täcker specifikt det arbete som utförts i vår verkstad samt de komponenter som bytts ut eller sålts i samband med det aktuella uppdraget. Det är viktigt att understryka att garantin är begränsad till dessa specifika delar och tjänster. Den omfattar inte kringliggande komponenter, följdfel som uppstått i andra system, eller defekter som kan härledas till felaktig användning, bristande underhåll, modifieringar som inte utförts av oss, yttre skador eller arbete utfört av en tredje part på samma komponent eller system.

För att garantin ska vara giltig krävs det att installation och användning av den berörda komponenten har skett fackmannamässigt och i enlighet med fordonstillverkarens eller komponenttillverkarens instruktioner. Vid en eventuell reklamation kan det begäras att du som kund styrker korrekt installation med relevant dokumentation, såsom kvitto eller arbetsorder.

Denna frivilliga garanti upphör att gälla om fordonet har varit föremål för chiptrimning, mjukvarumodifieringar eller om det har använts på ett sätt som strider mot fordonstillverkarens rekommendationer, exempelvis vid tävlingsbruk, överlast eller annan form av onormal belastning. Garantin är även knuten till den ursprungliga köparen och kan inte automatiskt överlåtas vid ett ägarbyte av fordonet.

Vid en garantifråga kommer åtgärden i första hand att bestå av reparation, utbyte av delen eller annan lämplig åtgärd för den specifika komponenten. DieselTech förbehåller sig rätten att genomföra en egen felsökning för att fastställa om felet faller inom ramen för den frivilliga garantin.

Garantin omfattar specifikt:

• Det arbete som utförts av DieselTechs kvalificerade tekniker.
• De delar som specifikt bytts ut som en del av renoveringsprocessen.
• Funktionsfel som direkt och otvetydigt kan härledas till det utförda arbetet.

Garantin täcker inte:

• Följdfel som uppstår från andra delar av drivlinan och som inte är en direkt konsekvens av vår renovering.
• Fel som orsakats av chiptrimning, andra mjukvaruändringar eller onormal belastning av fordonet.
• Fel som beror på bristande service, användning av felaktig olja eller felaktig oljenivå.
• Fel som uppstår om föreskriven grundinställning, adaption eller inkörning efter renoveringen inte har följts.

För konsumenter tillhandahålls den frivilliga garantin som ett komplement till, och begränsar aldrig, den lagstadgade reklamationsrätten enligt tvingande lagstiftning.

• Genomgång och eventuellt byte av hydraulblock.
• Kontroll och utbyte av ventiler och magnetventiler.
• Byte av packningar och tätningar för att återställa tätheten.
• Åtgärder på hydraulpumpen, om fel konstateras under felsökningen.

Vad renoveringen av hydrauldelen inte omfattar:

• Fel i styrenhet (TCU), kretskort eller annan elektronik som inte specifikt har reparerats av oss.
• Fel som orsakats av mjukvarumodifieringar eller chiptrimning.
• Fel som uppstår på grund av utebliven eller felaktig programmering, adaption eller korrekt inkörning efter installation.
• Skador orsakade av föroreningar i oljan eller felaktig oljenivå.
• Skador som uppkommit under demontering, montering, transport eller till följd av yttre påverkan.

Garantivillkor för bränslerelaterade komponenter och arbeten

Detta avsnitt beskriver de garantivillkor som gäller för dieselspridare, högtryckspumpar, railrör, sensorer och alla övriga arbeten som utförs av DieselTech inom fordonets bränslesystem.

Garantitider för bränslerelaterade delar:

• Nya bränslerelaterade komponenter: 12 månader.
• Renoverade bränslerelaterade komponenter: 12 månader.
• Begagnade bränslerelaterade komponenter: 3–6 månader, specifikt angivet på fakturan eller kvittot.

Garantin omfattar specifikt:

• Den specifika bränslekomponent som har bytts ut eller reparerats.
• Fel som direkt kan kopplas till komponentens avsedda funktion.
• Arbeten som uttryckligen har utförts och specificerats av DieselTech.

Garantin täcker inte:

• Fel som orsakats av dålig bränslekvalitet, föroreningar, vatten eller metallpartiklar i bränslesystemet.
• Fel på andra bränslerelaterade komponenter som inte har bytts ut eller reparerats av oss.
• Fel som orsakats av en defekt högtryckspump, rail eller problem med bränsletillförseln som inte ingick i det ursprungliga uppdraget.
• Fel som beror på utebliven eller felaktig kodning, programmering eller installation utförd av en tredje part.
• Motorrelaterade fel eller följdskador som inte direkt härrör från den reparerade bränslekomponenten.
• Fordon som är eller har varit chiptrimmade eller mjukvarumodifierade.
• Fel som uppstår på grund av ett förorenat bränslesystem efter att komponenten har monterats.

Garantivillkor vid enbart försäljning av delar (utan montering)

När DieselTech enbart säljer delar, utan att utföra själva monteringen, gäller den frivilliga garantin endast för den specifika produkt som har sålts. Det är viktigt att notera att denna garanti inte täcker arbetskostnader, följdfel eller skador som uppstår vid installation utförd av en tredje part.

Garantitider för enbart sålda delar:

• Nya delar: 12 månader.
• Renoverade delar: 12 månader.
• Begagnade delar: 3–6 månader, enligt specifikation på faktura eller kvitto.

Garantin omfattar:

• Den specifika del som har levererats av DieselTech.
• Fel som direkt kan härledas till produktionsfel eller ursprungliga funktionsfel i den sålda delen.

Garantin täcker inte:

• Fel som orsakats av felaktig installation.
• Fel som beror på yttre påverkan eller felaktig användning av delen.
• Följdskador som uppstår på andra komponenter i fordonet.
• Arbetskostnader för demontering eller montering av delen.

Den frivilliga garantin är endast giltig under förutsättning att installationen har utförts i strikt enlighet med tillverkarens anvisningar. Vid en reklamation måste delen returneras till DieselTech för noggrann kontroll och analys. För en komplett översikt av våra villkor gällande köp, betalning och leverans, vänligen se våra allmänna köpvillkor.

Rättigheter för privatpersoner och företagskunder

Privatkunder (konsumenter)

Vid köp av delar gäller konsumentköplagen (2022:260). För arbeten och tjänster tillämpas konsumenttjänstlagen (1985:716). DieselTechs frivilliga garanti är ett komplement till dessa lagar och inskränker aldrig konsumentens lagstadgade rättigheter, inklusive rätten att reklamera ursprungliga fel inom skälig tid efter upptäckt, i enlighet med gällande lagstiftning.

Den frivilliga garantin omfattar inte kostnader för kringutrustning, följdfel, bärgning, hyrbil, transportkostnader eller andra indirekta kostnader, utöver vad som uttryckligen föreskrivs i tvingande konsumentlagstiftning.

Företagskunder (B2B)

För företagskunder tillämpas köplagen (1990:931). Garantin omfattar endast arbete och delar som uttryckligen har specificerats på fakturan eller i den gällande arbetsordern.

DieselTech ansvarar inte gentemot företagskunder för följdfel, driftstopp, produktionsbortfall, bärgning, hyrbil, transportkostnader eller andra direkta eller indirekta kostnader. Vårt sammanlagda ansvar är strikt begränsat till det värde som motsvarar det aktuella uppdraget enligt fakturan.

Generella upphörandegrunder för den frivilliga garantin

Den frivilliga garantin upphör att gälla under följande omständigheter:

• Om fordonet är, eller har varit, chiptrimmat eller mjukvarumodifierat på ett sätt som inte godkänts av DieselTech.
• Om fordonet har använts under en belastning som överstiger vad fordonstillverkaren rekommenderar eller tillåter.
• Om kunden själv eller en tredje part har utfört arbete, modifieringar eller bytt delar i samma komponent eller system som vårt uppdrag avser, utan vår inblandning eller godkännande.

Det är viktigt att notera att konsumentens lagstadgade rättigheter, enligt tvingande lag, inte påverkas av de ovan nämnda upphörandegrunderna för den frivilliga garantin.

Reklamationsprocessen

En reklamation ska alltid ske utan oskäligt dröjsmål efter att felet har upptäckts. Fortsatt användning av fordonet efter att ett fel har konstaterats kan potentiellt förvärra skadan, vilket i sin tur kan påverka bedömningen av ärendet och vilka åtgärdsmöjligheter som finns tillgängliga.

Vid reklamation, vänligen inkludera följande information:

• Faktura- eller ordernummer för det aktuella uppdraget.
• Fordonets körsträcka vid tidpunkten för montering och vid tidpunkten för reklamationen.
• En tydlig och skriftlig beskrivning av felet, inklusive när och hur det upptäcktes.
• Eventuella relevanta felkoder, bilder, filmer eller annan dokumentation som kan underlätta felsökningen.

Den felaktiga delen ska, om så begärs, returneras till DieselTech i Tumba för en noggrann kontroll innan någon åtgärd, reparation eller ersättning kan ske. DieselTech förbehåller sig rätten att, genom egen felsökning, avgöra om ett fel omfattas av den frivilliga garantin.

Om vår felsökning visar att felet inte beror på vårt arbete eller den levererade delen – till exempel om felet orsakats av felmontering, kontaminerat bränsle, felaktig diagnos av tredje part eller yttre påverkan – kan en skälig kostnad för demontering, montering, felsökning och returfrakt debiteras. Du kommer alltid att informeras och ges möjlighet att godkänna kostnaden innan den debiteras. Konsumenter har alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, oavsett vad som anges ovan.

Tvistlösning

Vi på DieselTech strävar alltid efter att lösa eventuella tvister och oenigheter i samförstånd med våra kunder. Skulle vi mot förmodan inte nå en överenskommelse, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning, som finns tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr. I övriga fall prövas tvister av allmän domstol, med svensk rätt som tillämplig lag.

Viktig information i korthet

• Den frivilliga garantin gäller för arbete och delar som utförts eller levererats av DieselTech.
• Garantin omfattar endast den del eller det arbete som uttryckligen specificerats på fakturan eller arbetsordern.
• Garantin är att betrakta som ett komplement till dina lagstadgade rättigheter, inte en försäkring.
• Kostnader för bärgning, hyrbil, transport och följdkostnader ersätts normalt inte, utöver vad som följer av tvingande lagstiftning.
• Den frivilliga garantin är personlig och övergår inte automatiskt vid ett ägarbyte av fordonet.
• Garantin är ogiltig vid chiptrimning, mjukvarumodifiering eller onormal belastning av fordonet.
• Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas aldrig av de villkor som anges i denna text.

Vanliga frågor om garanti och reklamation

Vad händer om jag chiptrimmar min bil efter att DieselTech har utfört ett arbete?

Om ditt fordon är eller har varit chiptrimmat, mjukvarumodifierat eller använts på ett sätt som strider mot fordonstillverkarens rekommendationer, upphör den frivilliga garantin att gälla. Detta beror på att modifieringar kan påverka komponenternas funktion och livslängd på ett oförutsett sätt. Dock påverkas aldrig dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Kan garantin överlåtas om jag säljer min bil?

Den frivilliga garantin från DieselTech är knuten till den ursprungliga köparen och övergår inte automatiskt vid ett ägarbyte av fordonet. Detta för att säkerställa att garantin hanteras korrekt och att vi har en direkt relation med den kund som vi utfört arbetet för.

Vad ska jag göra om jag upptäcker ett fel som jag tror omfattas av garantin?

Om du upptäcker ett fel som du misstänker omfattas av garantin, är det viktigt att du reklamerar utan oskäligt dröjsmål. Kontakta oss på DieselTech omgående via telefon 08-123 456 78 eller e-post info@dieseltech.se. Var beredd att lämna faktura-/ordernummer, körsträcka och en detaljerad beskrivning av felet. Att fortsätta använda fordonet med ett känt fel kan förvärra skadan.

Vad är skillnaden i garantivillkor för privatpersoner och företagskunder?

För privatpersoner (konsumenter) gäller konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen, och vår frivilliga garanti är ett komplement till dessa lagstadgade rättigheter. För företagskunder gäller köplagen, och vårt ansvar är begränsat till värdet av det specifika uppdraget. Följdfel, driftstopp och andra indirekta kostnader ersätts normalt inte för företagskunder.

Kontaktinformation

För ytterligare frågor eller för att initiera en reklamation, vänligen kontakta oss:

• Företagsnamn: DieselTech (TSN Company AB)
• Organisationsnummer: 559472-9435
• Besöksadress: Skyttbrinksvägen 44, 147 39 Tumba i södra Storstockholm
• Telefon: 08-123 456 78
• E-post: info@dieseltech.se