Köpvillkor och garantier hos DieselTech.se

Senast uppdaterad: 28 april 2026. Denna detaljerade redogörelse för våra köpvillkor är utformad för att ge dig som kund fullständig transparens och trygghet vid varje transaktion med oss. Oavsett om du besöker vår verkstad i Tumba, en kort bit söderut från Stockholms innerstad, initierar en beställning via telefon på 08-123 456 78, eller använder en personlig betalningslänk, är dessa villkor tillämpliga för ditt köp.

Genom att fullfölja ett köp i vår försäljningskanal – vare sig det sker direkt i vår fysiska butik, genom vår webbplats eller via en specifik betalningslänk – bekräftar du att du har tagit del av, förstått och godkänt samtliga punkter som presenteras i detta dokument. Vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du slutför ditt köp.

Vem är säljaren?

• Företagsnamn: DieselTech (TSN Company AB)
• Organisationsnummer: 559472-9435
• Besöksadress: Skyttbrinksvägen 44, 147 39 Tumba
• Telefon: 08-123 456 78
• E-post: info@dieseltech.se

Avtalets uppkomst och villkor

Information som tillhandahålls, offerter som ges, eller diskussioner som förs före ett slutfört köp, är inte att betrakta som ett bindande avtal. Ett juridiskt bindande köpeavtal mellan dig och DieselTech upprättas formellt när ett av följande scenarier inträffar:

• Du genomför och slutför ett köp i vår kassa, oavsett om det är fysiskt i butiken, via vår digitala webbutik, eller genom en personligt utformad betalningslänk.
• Du mottar en skriftlig orderbekräftelse från oss, som skickas elektroniskt till den e-postadress du angett.

Vi förbehåller oss rätten att, utan förvarning, neka eller annullera en beställning i specifika situationer. Detta kan exempelvis inkludera uppenbara felaktigheter i prisangivelser, om en vara inte längre finns i lager, vid misstanke om bedrägliga transaktioner, eller om leverans till angiven adress inte kan garanteras.

Prissättning och betalningsmetoder

Samtliga angivna priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms), såvida inget annat tydligt specificeras. För våra företagskunder kan priser presenteras exklusive moms, vilket då framgår explicit i offerten eller vid utcheckning.

Vi samarbetar med ledande betalningspartners för att erbjuda dig en säker och flexibel betalningsupplevelse. Följande alternativ finns tillgängliga:

• Kortbetalning: Visa och Mastercard.
• Faktura: För företagskunder efter kreditbedömning.
• Swish: Enkel och snabb mobil betalning.
• Banköverföring: Efter överenskommelse för specifika transaktioner.

Observera att vid kort- eller Swish-betalning gäller även betalningsleverantörens användarvillkor utöver dessa köpvillkor.

Leverans och transportansvar

Normalt sett skickas beställda varor inom 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit din betalning. Den faktiska leveranstiden till dig som slutkund påverkas av vilken fraktmetod som valts. Vi samarbetar med välrenommerade logistikpartners som DHL, PostNord och Schenker, men du har även möjlighet att hämta din beställning direkt i vår butik i Tumba.

Ansvaret för varan övergår till dig som köpare i samma ögonblick som du mottar den. Det är av yttersta vikt att du omedelbart vid mottagandet granskar både emballaget och innehållet för eventuella transportskador. Synliga skador ska omgående rapporteras direkt till transportören samt till oss på DieselTech för att en reklamation ska kunna hanteras effektivt.

Avhämtning av paket och kostnader för ej uthämtade försändelser

Paket som inte hämtas ut från ombudet inom den angivna utlämningstiden, vilken bestäms av transportören, kommer att returneras till vårt lager. För försändelser som inte har hämtats ut debiteras en administrativ avgift om 349 SEK. Denna avgift är avsedd att täcka kostnader för frakt i båda riktningarna samt den administration som uppstår i samband med returen.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt för konsumenter

När du som konsument genomför ett köp på distans, har du lagstadgad ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen är fjorton (14) dagar, räknat från den dag då du, eller en av dig utsedd mottagare, fysiskt tog emot varan.

Hur du utövar din ångerrätt

• Du måste meddela oss skriftligen, via e-post till info@dieseltech.se, innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Detta meddelande bör tydligt ange din avsikt att ångra köpet.
• Även om det inte är ett krav, kan du välja att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt som underlag för ditt meddelande.
• Efter att du har meddelat oss om ditt ånger, ska varan returneras i sitt oskadade originalskick och i sin originalförpackning. Returen måste ske inom 14 dagar från det datum du meddelade oss om ditt ånger.
• Återbetalning av köpesumman genomförs normalt inom 14 dagar från det att vi antingen har mottagit den returnerade varan, eller från det att du har kunnat uppvisa ett bevis på att varan har skickats tillbaka till oss.

Värdeminskning vid retur

Du bär ansvaret för den eventuella värdeminskning som uppstår på varan till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Exempelvis, en dieselspridare, högtryckspump eller turbo som har monterats i ett fordon anses generellt ha förlorat hela sitt nyvärde. I sådana fall kan ångerrätten inte utnyttjas fullt ut, och ett värdeminskningsavdrag kan komma att tillämpas.

Om varans förpackning har brutits men själva produkten inte har monterats, kan vi fortfarande behöva göra ett avdrag för värdeminskning vid retur. Detta beror på att produkten då inte längre kan säljas som ny. Storleken på detta avdrag bedöms individuellt baserat på produktens skick och omfattningen av hanteringen.

Kostnad för returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten står köparen för kostnaden för returfrakten, om inte en annan överenskommelse specifikt har ingåtts mellan parterna.

Villkor för företagskunder (B2B)

Den ångerrätt som beskrivs i distansavtalslagen är exklusivt tillämplig för konsumenter. Företagskunder har inte samma lagstadgade ångerrätt. För B2B-transaktioner gäller Köplagen (1990:931), och en eventuell retur kan endast ske efter särskild överenskommelse med DieselTech. Vi strävar alltid efter att hitta praktiska lösningar även för våra företagskunder.

Stomavgift och retur av stommar (core charge)

Vid köp av renoverade komponenter, såsom dieselspridare, högtryckspumpar, och turbos, tillkommer en så kallad stomavgift. Denna avgift är en deposition som återbetalas till dig när din gamla, kompletta och renoveringsbara originaldel (stommen) har returnerats till oss. Stommen ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från leveransdatumet för den nya eller renoverade delen.

Återbetalning av stomavgiften kan dock nekas i följande fall:

• Om stommen är fysiskt trasig, sönderbruten eller saknar väsentliga delar som är nödvändiga för en komplett renovering.
• Om stommen är av fel typ eller har ett felaktigt artikelnummer i förhållande till den del du köpt.
• Om stommen är kraftigt korroderad eller skadad på ett sätt som gör en renovering omöjlig eller ekonomiskt oförsvarbar.
• Om stommen inkommer till oss senare än 30 dagar efter leveransdatumet utan att en förlängd returtid har överenskommits i förväg.

Stomavgiften återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, normalt inom 14 dagar från det att den returnerade stommen har godkänts av vår tekniska personal.

Reklamation och hantering av felaktiga varor

Skulle en vara vara behäftad med fel vid leverans, eller om ett fel uppstår vid normal användning inom garantiperioden, är det viktigt att du reklamerar detta till oss snarast möjligt efter att felet har upptäckts. En snabb anmälan underlättar hanteringen av ärendet.

Vid reklamation, vänligen inkludera följande information:

• Ditt order- eller fakturanummer för att vi snabbt ska kunna identifiera ditt köp.
• En detaljerad beskrivning av felet, kompletterad med bilder eller relevanta felkoder om möjligt.
• Fordonets registreringsnummer och, om tillgängligt, ett utlåtande från den verkstad som har konstaterat felet.

Efter mottagen reklamation kommer vi att genomföra en grundlig felsökning av den returnerade komponenten. Om reklamationen godkänns, åtgärdas felet i enlighet med gällande lagstiftning och dessa villkor. Detta kan ske genom reparation, omleverans av en ny vara, prisavdrag eller i sista hand hävning av köpet. Valet av åtgärd görs primärt av DieselTech.

Om vår felsökning visar att felet inte kan härledas till själva varan, utan snarare beror på externa faktorer som felaktig montering, kontaminerat bränsle, en felaktig diagnos eller annan yttre påverkan, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en skälig kostnad för utförd felsökning samt returfrakt. Du kommer alltid att informeras om eventuella kostnader innan de debiteras.

Dina rättigheter som konsument enligt tvingande konsumentlagstiftning, inklusive rätten att reklamera ursprungliga fel inom skälig tid, inskränks aldrig av dessa villkor.

Vår generösa garanti

Utöver de lagstadgade rättigheterna som du som kund har, erbjuder DieselTech en frivillig produktgaranti. Denna garanti sträcker sig över 12 månader från leveransdatumet och gäller för nya samt fabriksrenoverade dieseldelar, inklusive spridare, högtryckspumpar, turbos, NOx-sensorer och EGR-ventiler. För utvalda Original Equipment (OE) delar kan garantitiden förlängas till 24 månader; detta kommer i så fall att tydligt framgå på din faktura.

Garantin gäller under förutsättning att:

• Monteringen av delen har utförts av en kvalificerad fackman eller en auktoriserad verkstad, och att arbetet har följt fordonstillverkarens specifika anvisningar.
• Bränslesystemet var fullständigt rent vid monteringstillfället och att bränslefilter har bytts ut i samband med installationen.
• Fordonet inte har blivit manipulerat, chiptrimmat eller modifierat på ett sätt som avviker från fordonstillverkarens ursprungliga specifikationer.

Garantin omfattar inte skador som orsakats av:

• Kontaminerat bränsle, smuts eller vatten i bränsletanken.
• Felaktig montering eller en felaktig diagnos av felet.
• Normalt slitage som uppstår vid regelbunden användning.
• Följdskador eller indirekta kostnader, exempelvis förlorad arbetstid, bärgningskostnader, hyrbilskostnader eller ersättning för stilleståndstid.

För en komplett genomgång av våra garanti- och reklamationsvillkor, vänligen besök: https://dieseltech.se/garanti-reklamationsvillkor.

Ansvarsbegränsning och kompatibilitet

Vårt ekonomiska ansvar är strikt begränsat till det värde som varan har enligt den utfärdade fakturan. Vi friskriver oss från ansvar för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad produktion, arbetskostnader, hyrbilskostnader eller ersättning för fordonets stilleståndstid, förutom vad som uttryckligen fastställs av tvingande konsumentlagstiftning.

Det åligger dig som köpare att säkerställa att den beställda reservdelen är fullt kompatibel med ditt specifika fordon. Vid minsta osäkerhet rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss innan köpet. Genom att förse oss med fordonets chassinummer (VIN) kan vi bistå dig med att fastställa korrekt artikelnummer och därmed undvika felköp.

Hantering av personuppgifter (GDPR)

DieselTech (TSN Company AB), med organisationsnummer 559472-9435, agerar som personuppgiftsansvarig för all den information du lämnar till oss i samband med ditt köp, en förfrågan eller annan kundkontakt. Vi behandlar dina personuppgifter med största omsorg och endast för specifika, legitima ändamål:

• För att kunna fullfölja köpeavtalet, vilket inkluderar leverans av varor, fakturering, hantering av eventuella reklamationer och garantifrågor.
• För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen, vilken kräver att vissa uppgifter sparas i sju (7) år.
• För att möjliggöra effektiv kommunikation med dig som kund och kunna besvara dina frågor eller förfrågningar.

Du har enligt GDPR rätt att begära ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering av dina uppgifter, begränsa hur dina uppgifter behandlas, samt utöva din rätt till dataportabilitet. För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post på info@dieseltech.se.

Vidare har du även rätt att inge ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas på ett felaktigt sätt.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll som presenteras på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till text, bilder, logotyper, grafik och design, ägs exklusivt av DieselTech (TSN Company AB) eller används med vederbörligt tillstånd från respektive rättighetsinnehavare. Det är strikt förbjudet att kopiera, reproducera eller använda detta innehåll för kommersiella ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

Force majeure – ansvarsbefrielse vid oförutsedda händelser

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter vilka ligger utanför vår rimliga kontroll. Exempel på sådana force majeure-händelser inkluderar, men är inte begränsade till, strejker, krig, naturkatastrofer, pandemier, omfattande bränder, myndighetsbeslut, akut brist på leveranser eller råmaterial, samt störningar i transport- eller betalsystem.

Tvistlösning och tillämplig lag

DieselTech strävar alltid efter att lösa eventuella tvister eller meningsskiljaktigheter i samförstånd med kunden. Om en överenskommelse inte kan nås har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning av ärendet. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning, som finns tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr.

I de fall tvister inte kan lösas utanför domstol, kommer de att prövas av allmän domstol i Sverige, med tillämpning av svensk rätt.

Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att löpande uppdatera och revidera dessa köpvillkor. Den senaste och mest aktuella versionen kommer alltid att finnas publicerad på denna sida, komplett med ett uppdaterat datum. För redan placerade beställningar gäller de villkor som var gällande vid det exakta köptillfället.

Kontaktuppgifter till DieselTech

För ytterligare frågor eller funderingar angående våra köpvillkor, produkter eller tjänster, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi står redo att hjälpa dig.

• Företagsnamn: DieselTech (TSN Company AB)
• Organisationsnummer: 559472-9435
• Besöksadress: Skyttbrinksvägen 44, 147 39 Tumba
• Telefon: 08-123 456 78
• E-post: info@dieseltech.se

Vanliga frågor om köp hos DieselTech (FAQ)

Vad är skillnaden mellan en ny och en fabriksrenoverad del?

En ny del är en oanvänd originalkomponent direkt från tillverkaren. En fabriksrenoverad del har demonterats, rengjorts, fått slitdelar utbytta mot nya originaldelar och testats enligt tillverkarens specifikationer. Den uppfyller samma kvalitetskrav som en ny del och levereras med samma garanti, men till ett lägre pris. Vi erbjuder fabriksrenoverade originaldelar från Bosch, Delphi, Denso och Continental.

Hur vet jag vilken del som passar mitt fordon?

Det är avgörande att du beställer rätt del för ditt fordon. Det bästa sättet att säkerställa detta är att kontrollera artikelnumret på den befintliga delen i ditt fordon eller att ange fordonets chassinummer (VIN) när du kontaktar oss. Vår specialistpersonal hjälper dig gärna att hitta exakt rätt komponent för att undvika felköp och onödiga returer.

Kan jag som företagskund returnera en vara?

Som företagskund (B2B) omfattas du inte av konsumentköplagens ångerrätt. Returer för företagskunder hanteras enbart efter en specifik överenskommelse med DieselTech, och då tillämpas Köplagen (1990:931). Vi uppmanar företagskunder att vara extra noggranna vid beställning och kontakta oss vid minsta osäkerhet.

Vad innebär stomavgift?

Stomavgiften är en deposition som tillkommer vid köp av fabriksrenoverade delar. Den fungerar som en säkerhet för att du returnerar din gamla, defekta men renoveringsbara originaldel (stommen) till oss. När vi har mottagit och godkänt din stom, återbetalas stomavgiften. Detta system främjar återanvändning och är en del av vår hållbarhetssträvan.